Sumenep, SatuNews.id – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep kembali torehkan prestasi membanggakan dalam meningkatkan mutu pelayanan publik berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SukMa-e Jatim periode Januari – Juni 2025.
Rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep itu berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen. Capaian itu, dalam kategori pelayanan sangat baik, menandai bahwa keseriusan manajemen dalam memberikan layanan kesehatan yang cepat, ramah, dan profesional.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, mengatakan hasil survei ini menjadi bentuk apresiasi dari masyarakat atas komitmen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Melalui sistem ini, masyarakat bisa menilai langsung mutu pelayanan tanpa campur tangan siapa pun. Hasilnya murni dari pengalaman pasien dan keluarga,” ungkap dr. Erli, Kamis (23/10).
Menurutnya, survei dilakukan secara digital dengan memanfaatkan QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirimkan lewat hotline rumah sakit.
“Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan tentang pelayanan. Kami juga menyediakan kolom saran agar masyarakat bisa menyampaikan masukan secara langsung,” jelasnya.
dr. Erli menegaskan, pencapaian angka kepuasan tinggi ini bukan alasan untuk berpuas diri. Dirinya menilai, tantangan pelayanan publik di sektor kesehatan akan terus berkembang seiring meningkatnya harapan masyarakat.
“Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berhenti berbenah. Kami akan terus mengevaluasi semua lini agar mutu pelayanan semakin meningkat,” tegasnya.
Pihak RSUD akan terus berinovasi agar masyarakat Sumenep mendapatkan pelayanan terbaik, sesuai dengan visi rumah sakit untuk menjadi lembaga pelayanan publik yang unggul dan terpercaya.
RSUD dr. H. Moh. Anwar diharapkan menjadi rumah sakit rujukan utama di Pulau Madura, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah.
“Kami berharap, RSUD milik pemerintah kabupaten Sumenep menjadi satu-satunya rumah sakit pilihan utama masyarakat Madura. Kami ingin memastikan setiap pasien merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan baik,” pungkas dr. Erliyati.
(rul)
