Satunews.id, Indramayu – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu menunjukkan komitmen kuat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui transformasi kinerja secara menyeluruh.
Di bawah kepemimpinan manajemen yang baru, BUMD milik Pemerintah Kabupaten Indramayu ini melakukan pembenahan di berbagai sektor, mulai dari operasional, administrasi, hingga pelayanan pelanggan. Transformasi tersebut tidak hanya bersifat perbaikan tampilan, tetapi menyasar langsung pada akar persoalan yang selama ini dikeluhkan masyarakat.
Fokus utama perubahan ini adalah memastikan ketersediaan air bersih yang berkualitas, berkelanjutan, serta didukung oleh sistem pelayanan yang cepat dan responsif.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah optimalisasi infrastruktur jaringan pipa. Perumdam Tirta Darma Ayu secara bertahap melakukan rehabilitasi dan penggantian pipa lama yang kerap mengalami kebocoran. Upaya ini terbukti mampu menekan tingkat kehilangan air sekaligus meningkatkan stabilitas distribusi dan tekanan air kepada pelanggan.
Di sektor pelayanan, Perumdam juga melakukan modernisasi sistem dengan memanfaatkan teknologi informasi. Digitalisasi diterapkan dalam proses pembacaan meter, penagihan, hingga penanganan keluhan pelanggan. Masyarakat kini dapat mengakses layanan secara lebih mudah, mulai dari pembayaran online hingga pelaporan gangguan secara real-time.
Transformasi turut menyentuh aspek sumber daya manusia dan manajemen internal. Penerapan budaya kerja yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kinerja mulai diterapkan guna mendorong peningkatan kualitas layanan.
Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, Nurpan, menegaskan komitmen perusahaan untuk terus berbenah demi memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
“Perumdam Tirta Darma Ayu berkomitmen menjadi perusahaan yang sehat dan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Indramayu. Transformasi ini akan terus kami lanjutkan secara berkelanjutan,” ujarnya.
Ia menambahkan, inovasi dan peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan guna memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.
Ke depan, transformasi ini diharapkan tidak hanya meningkatkan kualitas layanan air bersih bagi masyarakat, tetapi juga memberikan kontribusi positif terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Indramayu.
Langkah progresif ini diharapkan dapat menjadi contoh bagi Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) lainnya dalam meningkatkan kinerja dan pelayanan publik.
(Masno)
